公测活动奖励延迟发放致歉说明 官方公告及补偿方案

【官方公告】关于公测活动奖励延迟发放的致歉与补偿说明

尊敬的玩家：

我们向全体参与《星域幻想》公测活动的玩家致以诚挚歉意。原定于8月15日发放的「星轨远征」活动奖励，因数据库突发异常导致发放延迟，现将事件经过与技术复盘向各位公示。

一、事件回溯

8月14日23:17，运维团队监测到核心数据库负载激增（峰值达正常值的17倍），触发自动保护机制。经排查发现，活动奖励发放模块的并发请求处理存在设计缺陷，当同时在线玩家突破210万时出现数据队列堵塞。技术团队立即启动紧急预案，经过9小时27分钟的集群扩容与代码热修复，系统于8月15日8:44恢复正常。

二、补偿方案

根据《网络游戏合规运营指南》第37条及行业惯例，我们将执行以下补偿：

1. 全体玩家发放2000星钻（价值约¥198）+限定坐骑「应急维护机甲」（永久）

2. 受影响时段（8/14 23:00-8/15 9:00）登录的玩家额外补偿「超载核心」×5（SSR装备强化材料）

3. 活动奖励按150%补发（含原定奖励+50%补偿）

4. 活动期限延长72小时

三、技术改进

1. 数据库架构升级：引入分片集群技术，承载能力提升至300万并发

2. 动态扩容机制：实时监控玩家密度，自动触发资源调配

3. 补偿发放系统：新建独立通道保障奖励实时到账

4. 设立玩家补偿专项基金（已通过ISO/IEC 27001认证）

四、后续保障

1. 开通专属客服通道（8:00-24:00），处理异常个案

2. 每周公布服务器健康报告（含负载峰值、异常事件等16项指标）

3. 建立玩家技术监督小组（招募细则详见官网）

我们深知每一份等待都承载着期待，团队已建立全链路压力测试机制，确保此类事件不再发生。感谢各位的包容与督促，让我们共同打造更完善的星域世界。

《星域幻想》运营委员会

2023年8月15日