手把手教你用12306官方APP轻松退票，看完就会！

临时行程有变动？别慌！这篇保姆级教程帮你搞定12306官方APP退票全流程，连长辈都能跟着操作~

一、退票前的必看事项

• 必须满足的条件：车票未过发车时间、未进行过改签操作、非积分兑换票和非挂失补票^[1]^
• 准备材料：购票时使用的身份证原件、注册12306时绑定的手机号（要能接收验证码）
• 小贴士：遇到春运等高峰期建议提前3小时操作，避免临近发车系统繁忙

二、完整退票五部曲

步骤1：打开最新版APP

• 检查右上角版本号是否为v5.7.4以上（2025年4月最新版）
• 点击底部导航栏【我的】进入个人中心^[2][6]^

步骤2：找到待退车票

• 在常用功能栏选择【已支付】
• 按日期筛选或直接滑动查找待退车票^[7]^

步骤3：发起退票申请

• 点击橙色【退票】按钮
• 仔细核对弹出的车票信息（特别是车次和席位）^[3][8]^

步骤4：人脸识别验证

• 保持正脸在识别框内，眨眼三次完成动态验证^[5]^
• 戴眼镜/化妆不影响识别，但不要使用美颜滤镜

步骤5：确认退款信息

• 系统自动计算应退金额（扣除手续费后）
• 勾选【同意退票协议】后提交^[4]^

三、这些情况要特别注意

• 学生票：需补足优惠差价后才能退票
• 改签票：发车前48小时以上改签的可退，48小时内改签的不可退^[1]^
• 团体票：必须由订票人在电脑端网页操作退票

四、退票手续费对照表

操作完成后记得查收退票成功短信，退款到账时间：银行卡1-7个工作日，支付宝/微信实时到账。遇到雨雪天气导致列车停运的情况，记得在12306公告发布停运信息后再申请免手续费退票哦~